S'orienter

Jun 11, 2023

NEW YORK — Vous l'avez vu sur TikTok, Pinterest, Instagram ? Les enfants ont soif de la nouvelle saveur des bonbons les plus cool du moment ? Un détaillant international en pleine expansion dont toute la raison d'être est de vous laisser découvrir les dernières tendances a ouvert ses deux derniers magasins dans la vallée de l'Hudson et à Long Island.

Les magasins vitrines sont conçus pour être des environnements amusants, interactifs et adaptés aux démonstrations. Les clients sont encouragés à "l'essayer avant de l'acheter" avec un inventaire en constante évolution des produits ouverts et exposés.

L'entreprise est devenue un détaillant, un développeur de produits et un distributeur primé en capturant, en suivant et parfois en anticipant ce qui est nouveau et chaud dans les domaines de la santé, de la beauté, de la maison, des jouets, des bonbons et de la nourriture.

"C'est fou. On se demande toujours à quoi ils penseront ensuite. Nous adorons en faire partie", a déclaré Samir Kulkarni, PDG de Showcase, à Patch.

"Nous avons une équipe de technologie des tendances qui suit - chaque jour - 6 millions de tendances potentielles", a-t-il déclaré. Leurs sources sont innombrables : recherches en ligne, médias sociaux, et même les clients qui effectuent des recherches sur leur site Web. "Nous avons une bibliothèque des tendances passées et nous pouvons voir des modèles. Nous l'utilisons pour clarifier quelles sont les principales tendances. Sur, disons, 50 000 produits, il n'y en a que 50 qui sont très à la mode. Cela oriente notre programme d'approvisionnement."

Ils sont aussi très rapides. "Nous avons une chaîne d'approvisionnement extrêmement agile", a-t-il déclaré. "Ou s'il s'agit d'un produit que nous pourrions développer avec notre équipe interne, nous pourrions produire un produit, l'obtenir sur le prochain vol, puis le mettre en rayon en quelques jours ou semaines."

Fondé à l'époque de Popeil Pocket Fisherman, le magasin a été fondé à Edmonton, en Alberta, en 1994 par l'ingénieur pétrolier et gazier Amin Jivraj.

"Il avait en fait acheté un gadget auprès d'un service de vente par correspondance, attiré par une publicité", a déclaré Kulkarni. "C'était une sorte de trancheuse-dés. Il a fallu des semaines et des semaines pour arriver, et quand c'est arrivé, ce n'était pas ce à quoi il s'attendait. Il a essayé d'accéder à la garantie de remboursement et il y avait plus de frais pour le retourner. Il a dit 'il doit y avoir un meilleur moyen.'"

Alors Jivraj a imaginé l'idée d'un magasin local dans le centre commercial local qui proposerait tous ces produits uniques - le genre qui à l'époque était annoncé à la télévision tard le soir ou dans le dos des magazines. Les clients pouvaient non seulement essayer quelque chose, mais aussi avoir un endroit où le retourner en cas de problème.

Le concept s'est transformé au fil des ans à mesure que la source des tendances a changé. "Nous avons développé cette expérience de vente au détail amusante et interactive", a déclaré Kulkarni.

Ce faisant, Showcase a résisté à une tendance économique vieille de plusieurs décennies : l'industrie de la brique et du mortier en ruine.

"Depuis plus de 20 ans que nous faisons cela, ils ont déclaré la fin de la vente au détail", a déclaré Kulkarni. "Ce que nous avons vu et que les géants de la technologie ont admis, c'est que la majorité de cela a reculé. Les gens veulent socialiser, ils veulent faire l'expérience de produits."

Il y a des choses qu'il est pratique d'acheter en ligne, a-t-il reconnu, et leurs données marketing montrent que certaines personnes préfèrent simplement la facilité transparente des achats par ordinateur.

"Les gens ne vont pas au centre commercial avec une liste de courses. Ils vont au centre commercial pour découvrir. Pour se divertir. Nous sommes tous tournés vers la découverte. La nouvelle saveur de bonbons fantaisie. Le dernier gadget de cuisine qui fait gagner du temps. 'J'en ai entendu parler par ma petite amie qui l'a vu sur Instagram.' Cet aspect social prend vraiment vie dans nos magasins », a-t-il déclaré.

Pendant la pandémie, une tendance massive Showcase capturée était la catégorie fidget. "Les gens, en particulier les enfants, en ont tellement marre d'être bloqués sur leurs écrans", a-t-il déclaré. "Jeux popping, jouets fidget, ces catégories ont vraiment, vraiment décollé."

Depuis la pandémie, ils ont vu une résurgence du trafic, a déclaré Kulkarni.

"Il y avait un désir, une envie de sortir, aussi de mettre un peu de joie, de plaisir dans leur journée", a-t-il déclaré. "Les centres commerciaux étaient inondés de trafic."

L'une des plus grandes tendances post-pandémiques a été les cartes à échanger, en particulier Pokemon, a-t-il déclaré. "C'était à la mode avant, mais l'appétit s'est accru pour les cartes à collectionner internationales, les cartes à collectionner japonaises, en japonais. Elles sont considérées comme plus rares. Nous les avons donc amenées."

L'autre grande tendance - les peluches lestées.

"Il y a sept ans, nous étions le premier magasin de briques et de mortier à vendre des couvertures lestées", a déclaré Kulkarni. "C'est vraiment la même tendance mais convertie en peluche. Un dinosaure lesté ou un paresseux lesté pèse environ 5 livres. Mettez-le sur vos genoux ou sur vos épaules, il procure ce sentiment de confort, une sensation de cocooning. Il a été géant et à notre connaissance, nous sommes les seuls - nous avons certainement été les premiers. "

La recherche ne se contente pas de piloter leur inventaire, elle pilote leur expansion. Ils se concentrent sur les centres commerciaux super-régionaux de catégorie A.

"Le trafic va vers les centres commerciaux A qui sont les plaques tournantes de la communauté. Ce sont les endroits où les gens se rassemblent. Allez voir un film, faites du shopping, mangez quelque chose. Nous nous concentrons sur ces centres commerciaux A", a déclaré Kulkarni.

Rendez-vous au Palisades Center à Nyack ou aux Walt Whitman Shops à Huntington Station pour découvrir quelques tendances. Showcase compte désormais 41 magasins aux États-Unis, après avoir ouvert les 40e et 41e dans la vallée de l'Hudson et à Long Island, et s'est rapidement développé.

"Si nous pouvons avoir 100 magasins au Canada avec une petite population, pourquoi pas ?" il a dit.