Comment réparer l'accès à Internet après la mise à jour de Windows 11

Dec 13, 2023

Vous avez mis à jour Windows 11 et vous ne pouvez plus accéder à Internet ? Voici les étapes pour résoudre ce problème.

Sur Windows 11, Microsoft publie de manière proactive des mises à jour pour corriger les bogues, améliorer la sécurité et les performances et ajouter occasionnellement de nouvelles fonctionnalités. Cependant, parfois, les mises à jour du système peuvent également causer des problèmes indésirables, et souvent des problèmes de connectivité.

Par exemple, très souvent, les mises à jour peuvent rendre les vitesses et les connexions peu fiables, en particulier avec les adaptateurs sans fil. En outre, ils peuvent interrompre entièrement la connectivité au réseau et à Internet, causer des problèmes de pilote réseau, etc.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet après avoir installé une mise à jour du système, Windows 11 propose plusieurs méthodes pour résoudre le problème et vous reconnecter rapidement.

Ce guide vous guidera à travers les étapes pour résoudre les problèmes de réseau après l'installation d'une mise à jour de Windows 11.

Si l'appareil a été récemment mis à jour et que la connexion réseau est interrompue, vous pouvez essayer ces étapes de dépannage de base pour résoudre le problème. Si le problème persiste, continuez avec les instructions plus avancées décrites ci-dessous.

Redémarrer l'appareil

Parfois, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes en redémarrant l'ordinateur, car ce processus efface les données en mémoire et redémarre toutes les applications et tous les services système.

Pour redémarrer un ordinateur Windows 11, procédez comme suit :

Une fois que vous avez terminé les étapes, ouvrez le navigateur Web et chargez au moins deux ou trois sites Web pour confirmer qu'Internet fonctionne.

Si un seul des sites ne s'ouvre pas, il peut s'agir d'un problème lié au site Web ou à la page et non à la connexion Internet.

Test de connexion réseau

Si le redémarrage n'a pas résolu le problème, vous souhaitez vérifier si le problème réside dans la connexion entre l'ordinateur et le routeur domestique.

Pour vérifier la connectivité réseau sur Windows 11, procédez comme suit :

Cet exemple teste la connexion entre l'ordinateur et le routeur avec l'adresse 192.168.1.1 :ping 192.168.1.1Dans la commande, n'oubliez pas de changer le 192.168.1.1 pour l'adresse IP du routeur.

Après avoir terminé les étapes, si vous voyez "4" réponses réussies dans "Paquets", la connexion entre l'ordinateur et le routeur fonctionne.

Si tel est le cas, le problème peut provenir de votre fournisseur d'accès Internet. Cependant, si vous pouvez toujours accéder à Internet à partir d'un autre appareil du même réseau, il peut s'agir d'un autre problème avec l'ordinateur.

Activer la connexion sans fil

Si vous avez un ordinateur portable et qu'il n'y a pas de connexion à Internet, l'adaptateur sans fil est peut-être désactivé.

Pour activer l'adaptateur Wi-Fi sous Windows 11, procédez comme suit :

Vous pouvez également activer l'adaptateur sans fil en ouvrant le menu déroulant Paramètres rapides (touche Windows + raccourci clavier A) et en cliquant sur leWifibouton.

Assurez-vous également que le commutateur physique sans fil est activé si vous avez un ordinateur portable. Sinon, vous ne pourrez voir ni vous connecter à aucun réseau.

Se connecter au réseau sans fil

En cas de problème de connexion, vous pourrez peut-être contourner ce problème en déconnectant et en connectant l'appareil au point d'accès.

Pour vous reconnecter au réseau sans fil sous Windows 11, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, vous devriez pouvoir vous connecter à Internet.

Si vous êtes sur un réseau avec un routeur qui offre différentes bandes de fréquences (2,4 GHz et 5 GHz), vous pouvez essayer de changer de bande pour établir une connexion fiable.

Réactiver la carte réseau

Sous Windows 11, une mise à jour peut modifier par inadvertance les paramètres sans votre consentement, notamment en désactivant la carte réseau ou en activant le mode Avion.

Si la carte réseau est soudainement manquante, il peut s'agir d'un problème avec le lecteur ou la carte peut être désactivée.

Pour activer un adaptateur Wi-Fi ou Ethernet sous Windows 11, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, l'adaptateur réseau s'activera et se reconfigurera automatiquement pour se connecter à Internet.

Désactiver le mode avion

Lorsque le mode Avion est activé, Windows 11 ne pourra pas se connecter à Internet. Si tel est le cas, assurez-vous de désactiver la fonctionnalité.

Pour désactiver le mode avion sur Windows 11, procédez comme suit :

Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité à partir du menu déroulant Paramètres rapides disponible via la barre des tâches.

Réinitialiser le profil sans fil

Le système crée un profil avec les détails de connexion et les informations d'identification lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil. Si le profil est corrompu lors d'une mise à jour ou suite à une autre action, l'ordinateur ne se connectera pas au réseau. Dans ce cas, vous pouvez supprimer et recréer le profil pour résoudre le problème.

Pour recréer un profil sans fil sur Windows 11, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, l'ordinateur doit à nouveau se connecter au réseau et à Internet.

Vous pouvez vous référer à ce guide pour plus de détails sur la gestion des paramètres sans fil sous Windows 11.

Redémarrer le routeur domestique

Il peut également s'agir d'une coïncidence si votre routeur domestique cesse de fonctionner peu de temps après la mise à jour vers le correctif de maintenance le plus récent de Windows 11. Si tel est le cas, le redémarrage du périphérique réseau peut résoudre la connexion et d'autres problèmes de réseau.

Pour redémarrer le routeur (également appelé moderne ou pare-feu), suivez ces étapes générales :

Après avoir terminé les étapes, attendez trois à cinq minutes pour que l'appareil démarre et vérifie la connexion.

Sous Windows 11, vous pouvez également utiliser un dépanneur spécifique pour résoudre les problèmes de réseau sur votre ordinateur.

Pour réparer une connexion Internet avec l'outil de dépannage réseau sous Windows 11, procédez comme suit :

Une fois que vous avez terminé les étapes, le dépanneur analysera et résoudra tout problème de connectivité.

Si la mise à jour récemment installée a gâché la pile réseau de Windows 11, vous pouvez la réinitialiser pour résoudre le problème sur votre ordinateur portable ou de bureau.

Pour réinitialiser la pile réseau TCP/IP sous Windows 11, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, ouvrez plusieurs sites Web avec votre navigateur Web préféré pour vérifier si la connexion Internet fonctionne.

À ce stade, si rien ne semble résoudre le problème, vous pouvez réinitialiser tous les pilotes et paramètres des adaptateurs réseau aux valeurs par défaut d'usine pour résoudre le problème de connexion.

Pour réinitialiser les adaptateurs réseau Wi-Fi et Ethernet sous Windows 11, procédez comme suit :

Une fois ces étapes terminées, vous devriez pouvoir vous connecter au réseau et à Internet.

La réinitialisation des adaptateurs réseau signifie que vous devez ressaisir la clé de sécurité lors de la connexion au réseau sans fil. En outre, vous devrez reconfigurer d'autres logiciels de mise en réseau, tels que les clients VPN (le cas échéant).

Sous Windows 11, il est courant qu'un pilote de carte réseau provoque des problèmes de compatibilité après l'installation d'une fonctionnalité ou d'une mise à jour de qualité. Si tel est le cas, vous avez trois options. Vous pouvez mettre à jour le pilote de la carte réseau, le cas échéant. Vous pouvez désinstaller le lecteur si une mise à jour récente l'a endommagé. Et vous pouvez essayer de revenir à une version précédente du pilote car le périphérique peut toujours fonctionner avec un pilote plus ancien.

Mettre à jour le pilote de l'adaptateur en ligne

Si l'ordinateur ne dispose pas d'une connexion fiable, mais qu'il est toujours possible de le connecter à Internet, vous pouvez utiliser Windows Update pour vérifier les mises à jour des pilotes.

Pour mettre à jour le pilote réseau sous Windows 11, procédez comme suit :

Une fois que vous avez terminé les étapes, la mise à jour sera téléchargée et installée, en espérant résoudre le problème en question.

Mettre à jour le pilote de l'adaptateur hors ligne

Si la connexion réseau ne fonctionne pas, vous devrez télécharger le dernier pilote réseau disponible sur le site Web d'assistance du fabricant à l'aide d'un autre ordinateur. Si vous possédez un appareil de marque (comme Dell, Lenovo ou HP), la meilleure option consiste à télécharger le pilote à partir de leurs sites Web. Si le pilote du fabricant de l'ordinateur ne fonctionne pas ou si vous ne trouvez pas de version mise à jour, vous pouvez essayer de télécharger le pilote à partir du site Web du fabricant de la carte réseau.

Pour mettre à jour manuellement un adaptateur sans fil ou filaire, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, la mise à jour s'installera, résolvant le problème de compatibilité sur Windows 11.

Restauration du pilote précédent

Si le problème est apparu après l'application d'une mise à jour du pilote, le retour à la version précédente peut résoudre le problème.

Pour restaurer une mise à jour de pilote vers une version précédente de Windows 11, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, confirmez si Internet fonctionne à nouveau sous Windows 11.

Désinstaller la carte réseau

Si vous avez commencé à remarquer des problèmes après l'installation d'une mise à jour du système, il se peut que le processus de mise à jour ou d'installation ait corrompu le pilote ou apporté des modifications aux paramètres sans votre consentement. Cette action peut résoudre votre problème si vous désinstallez et réinstallez le pilote.

Pour supprimer le pilote de la carte réseau sous Windows 11, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, le pilote sera supprimé de l'ordinateur et, après le redémarrage, le système détectera et réinstallera à nouveau le matériel.

Si vous utilisez un logiciel de sécurité tiers pour la protection contre les logiciels malveillants et le pare-feu, ces solutions peuvent parfois vous empêcher d'accéder à Internet d'une manière ou d'une autre. En les désactivant et en testant la connectivité, vous pouvez confirmer si le logiciel de sécurité cause des problèmes.

Ce guide décrit les étapes pour désactiver l'antivirus et le pare-feu Microsoft Defender. Si vous avez une autre application, consultez le site Web de support logiciel pour plus de détails.

Désactiver l'antivirus

Pour désactiver l'antivirus Microsoft Defender sur Windows 11, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, ouvrez le navigateur Web et essayez de charger plusieurs pages pour voir si Internet fonctionne.

Il n'est jamais recommandé d'utiliser un ordinateur sans antivirus actif. Si vous souhaitez activer la fonction anti-malware, redémarrez l'ordinateur ou allumez leProtection en temps réelà nouveau.

Désactiver le pare-feu

Pour désactiver le pare-feu Microsoft Defender, procédez comme suit :

Après avoir terminé les étapes, essayez de vous connecter à Internet ou à la ressource réseau à laquelle vous souhaitez accéder pour confirmer que la connexion fonctionne.

Vous pouvez réactiver le pare-feu en suivant les mêmes instructions décrites ci-dessus, mais surétape 5, assurez-vous d'allumer lePare-feu Microsoft Defenderinterrupteur à bascule.

Microsoft pousse de manière proactive les mises à jour du système pour corriger les bogues, corriger les vulnérabilités et améliorer l'expérience avec des modifications et de nouvelles fonctionnalités. Cependant, de nos jours, les mises à jour sont connues pour causer beaucoup de problèmes. Si vous savez ou soupçonnez qu'une mise à jour récente cause des problèmes de connexion réseau, vous pouvez désinstaller la mise à jour pour atténuer le problème jusqu'à ce qu'une mise à jour du système ou du lecteur corrige le problème.

Pour désinstaller une mise à jour de qualité sur Windows 10, procédez comme suit :

Une fois les étapes terminées, Windows 11 supprimera la mise à jour et réparera la carte réseau.

Pour des articles plus utiles, une couverture et des réponses aux questions courantes sur Windows 10 et Windows 11, visitez les ressources suivantes :

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Mauro Huculak est rédacteur technique pour WindowsCentral.com. Son objectif principal est d'écrire des procédures complètes pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de Windows 10 et de ses nombreuses technologies associées. Il a une formation en informatique avec des certifications professionnelles de Microsoft, Cisco et CompTIA, et il est un membre reconnu de la communauté Microsoft MVP.